🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025
Applicable à : bouboudada.com et tous les services LABBE Kids

1. Introduction

Bienvenue sur LABBE Kids ("nous", "notre" ou "nos"). Nous exploitons le site web bouboudada.com et fournissons des chansons éducatives personnalisées pour enfants à travers nos personnages Boubou et Dada.

Informations légales :

• Raison sociale : Labbé Kids
• Forme juridique : Auto-entrepreneur
• Siège social : 1202 Genève, Suisse
• Email : contact@bouboudada.com
• Site web : bouboudada.com

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles Fournies par Vous

Lorsque vous commandez une chanson personnalisée, nous collectons :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email
• Informations de commande :
  • Prénom(s) de l'enfant/des enfants
  • Âge(s) approximatif(s)
  • Thème de la chanson (anniversaire, berceuse, etc.)
  • Langue souhaitée
  • Style musical (optionnel)
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe (nous ne stockons JAMAIS vos coordonnées bancaires)
• Détails de personnalisation : Anecdotes, moments spéciaux, personnages à inclure dans la chanson

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de connexion : Date et heure de visite, pages consultées, temps passé
• Données de référencement : Site web depuis lequel vous êtes arrivé
• Cookies : Voir section 8 pour plus de détails

2.3 Informations Provenant de Tiers

• Stripe : Informations de transaction et statut de paiement
• Réseaux sociaux : Si vous interagissez avec nous sur TikTok, Instagram ou Facebook (données publiques uniquement)

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3.1 Finalités Principales

Nous utilisons vos informations pour :

1. Créer et livrer votre chanson personnalisée : C'est notre raison d'être !
2. Traiter les paiements : Via notre partenaire sécurisé Stripe
3. Communiquer avec vous :
   • Envoi de confirmations de commande
   • Livraison du fichier MP3 final
   • Réponse à vos questions et demandes
   • Mise à jour sur le statut de votre commande
4. Améliorer nos services :
   • Analyse des préférences et tendances
   • Optimisation de l'expérience utilisateur
   • Développement de nouvelles fonctionnalités

3.2 Marketing et Communication (Avec Votre Consentement)

Si vous y consentez, nous pouvons :

• Vous envoyer des newsletters sur nos nouveautés
• Vous informer d'offres spéciales et promotions
• Partager des conseils sur l'éveil musical des enfants

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

3.3 Partage sur les Réseaux Sociaux

4. Base Légale du Traitement (Droit Suisse et RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour créer et livrer votre chanson personnalisée
• Consentement : Pour le marketing et les communications non essentielles
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité, et prévenir la fraude
• Obligations légales : Conservation des factures, conformité fiscale et comptable

5. Partage et Divulgation de Vos Données

5.1 Prestataires de Services Tiers

Nous partageons vos données avec des partenaires de confiance pour fournir nos services :

• Stripe (Paiements) :
  • Traitement sécurisé des paiements
  • Conforme PCI-DSS
  • Politique de Stripe
• Prestataires Email :
  • Envoi des confirmations et livraisons
  • Newsletters (si consentement)
• Google Drive (Stockage Cloud) :
  • Stockage sécurisé des fichiers audio
  • Backup et livraison
• Plateformes de Réseaux Sociaux :
  • Partage de contenu promotionnel sur TikTok, Instagram et Facebook
  • Important : Seules les informations nécessaires à la publication (titre, description, contenu visuel) sont transmises
  • Aucune donnée client personnelle n'est partagée sur les réseaux sociaux

5.2 Situations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à une assignation, mandat ou demande légale
• Protéger nos droits, propriété ou sécurité
• Prévenir la fraude ou activités illégales
• Appliquer nos conditions d'utilisation

6. Protection des Données des Enfants

Notre service est conçu pour les parents et tuteurs qui commandent des chansons pour leurs enfants. Nous prenons la protection de la vie privée des enfants très au sérieux.

6.1 Collecte Limitée

• Nous ne collectons QUE le prénom et l'âge approximatif de l'enfant, fournis par le parent/tuteur
• Nous ne collectons JAMAIS directement d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans
• Aucune photo, vidéo ou coordonnées de l'enfant n'est requise

6.2 Droits des Parents

En tant que parent ou tuteur légal, vous avez le droit de :

• Consulter les informations que nous avons collectées sur votre enfant
• Demander la suppression de ces informations
• Refuser toute collecte ou utilisation supplémentaire
• Corriger toute information inexacte

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bouboudada.com

6.3 Partage Public et Témoignages

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

7.1 Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises via notre site sont chiffrées
• Stockage sécurisé : Données hébergées sur des serveurs sécurisés avec contrôles d'accès
• Sauvegardes régulières : Backups chiffrés et redondants
• Pare-feu et protection DDoS : Protection contre les attaques malveillantes

7.2 Mesures Organisationnelles

• Accès limité : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Formation : Sensibilisation à la protection des données
• Audits de sécurité : Révisions régulières de nos pratiques
• Politiques internes : Procédures strictes de gestion des données

8. Cookies et Technologies de Suivi

8.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil par votre navigateur web.

8.2 Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session de paiement)
• Cookies de Performance : Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de Paiement : Stripe pour traiter les transactions de manière sécurisée

8.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité

Note : Bloquer tous les cookies peut affecter la fonctionnalité du site (ex: impossibilité de finaliser une commande).

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de Données	Durée de Conservation	Raison
Informations de commande	5 ans	Obligations comptables et fiscales suisses
Fichiers audio créés	1 an après livraison	Contrôle qualité, réclamations éventuelles
Données marketing	Jusqu'à désinscription	Communications marketing avec consentement
Logs de connexion	12 mois maximum	Sécurité, prévention de la fraude

Après ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

10. Vos Droits (LPD Suisse & RGPD UE)

Conformément à la Loi suisse sur la Protection des Données (LPD) et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: factures).

10.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

10.5 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

10.6 Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances (ex: pendant la vérification de l'exactitude des données).

10.7 Droit de Retirer le Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

• Email : contact@bouboudada.com
• Objet : "Demande d'exercice de droits - Protection des données"

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10.9 Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) - www.edoeb.admin.ch
• UE/EEE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence

11. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de la Suisse et de l'Union Européenne, notamment :

• États-Unis : Stripe (paiements), Google Drive (stockage)
• Cloud européen : Serveurs basés dans l'UE pour certains services

Garanties mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Partenaires certifiés conformes aux standards internationaux de protection des données
• Mécanismes de transfert validés par les autorités suisses et européennes

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter :

• Des changements dans nos pratiques
• Des évolutions législatives ou réglementaires
• L'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités

Comment vous serez informé :

• La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera modifiée
• Pour les changements majeurs, nous vous enverrons un email de notification
• L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

14. Questions et Contact

15. Conformité Légale

Cette Politique de Confidentialité est conforme aux réglementations suivantes :

• LPD (Loi fédérale sur la protection des données) - Suisse
• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) - UE
• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) - USA (bien que non soumis, nous en respectons les principes)